随着互联网金融的迅速发展，网络贷款平台如雨后春笋般涌现，为人们提供了便捷的融资渠道。然而，在享受便利的同时，一些用户也遇到了诸如高额利息、暴力催收、虚假宣传等问题。面对这些问题，用户应如何维护自己的合法权益呢？

首先，用户应尽量选择正规的网贷平台进行借款。正规平台通常会公开其经营许可信息，并设有客服热线。如果遇到问题，可以先通过官方渠道尝试解决。

其次，当与平台沟通无果时，用户可以通过拨打网贷投诉电话来寻求帮助。在中国，消费者可以拨打12315投诉热线，向工商行政管理部门反映情况；也可以联系银保监会的消费者权益保护部门，电话是12378。此外，各地金融监管局也设有投诉渠道，具体号码可在当地金融监管局官网查询。

最后，用户还应保留好相关证据，如借款合同、还款记录等，以便在投诉时提供有力支持。同时，用户还可以考虑咨询法律专业人士，了解自身权益，并采取进一步行动。

总之，面对网贷纠纷，用户应当积极维权，合理利用投诉电话等资源，争取自身权益的最大化。