随着互联网金融的快速发展，网络借贷成为越来越多人的选择。然而，随之而来的是一些不规范的操作和风险，因此了解如何通过正规渠道寻求帮助变得尤为重要。为了保护消费者权益，政府设立了专门的监管机构来监督网络借贷平台的行为，并为遇到问题的用户提供咨询和支持。

如果您在使用网络借贷服务时遇到任何疑问或困难，可以拨打全国统一的消费者投诉与咨询服务热线：12315。该热线由国家市场监督管理总局管理，旨在解决消费者与企业之间的纠纷，包括但不限于网络借贷领域的问题。通过拨打此电话，您可以获得专业的建议和指导，以解决您的问题。

此外，还可以访问各地金融监管局的官方网站获取更多信息，或直接前往当地金融监管办公室进行面对面咨询。保持警惕，合理利用这些资源，将有助于您更好地管理和防范潜在风险。