Tony

Samsung 继全球停售 Galaxy Note 7 之后，及澳门方面亦迅速进行退款或更换事宜，并呼吁用家应关闭电源并停止使用。不过想退款的朋友，都要留意一下细节条款，以免届时空手而回。

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今次 Samsung 回收的 Galaxy Note 7，只限于及澳门零售商或特约经销商出售的产品，如用家购买了，则不能包括在保障範围之内。用家可于 2016 年 10 月 12 日至 12 月 31 日，选择更换全新的 Galaxy S7 edge，取回两者的差价，并获得 Samsung 无线充电座（EP-NG 930）或 128GB micro SD 进行补偿，或是全数退款。用家如同时购买相关 Galaxy Note 7 配件，亦可作全数退款。至于在电讯商上台出机或购买净机的用家，亦可携同收据正本，到门市进行换机或退款等事宜。

不过用家要留意，换机及退款时，除了要持有收据正本以外，还需要备有原厂包装盒及随机配件，并要到原购买地点进行换机或退款。变相大家如喜欢买机后便抛弃机盒，遗失了数据线或打开 SIM 咭的工具，便不能换机及退款。

Samsung 为了用家安全，回收 Galaxy Note 7 的做法绝对正确。不过笔者心想不是每一个顾客都会把手机的包装盒及配件珍而重之妥善收好。用家因此不能换机或退款，相信心里不会好受。与其都是为了用家安全而进行换机或退款，又何必要诸多限制呢？

Samsung Galaxy Note 7 换机或退款查询：3698 4698（Samsung）