你们好，最近小艾特发现有诸多的小伙伴们对于客服岗位职责和要求，客服岗位职责这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 (一)协助总经理制定公司的营销战略和发展规划；

2、 (2)负责公司营销组织和团队管理体系建设，制定相关管理制度和行为规范；负责拟定产品销售计划，提出销售方案，规范销售政策和市场开发计划，调动销售人员的积极性。

3、 最大限度地满足适应市场的需要；定期向总经理提供市场状况报告和市场发展计划报告；

4、 (3)全面组织和规划公司产品营销体系的建设；

5、 (4)负责公司的品牌推广和项目策划，包括组织、参与和指导营销方案的制定，审批媒体公关活动，完成公司营销推广项目的整体策划，指导相关人员完成日常营销推广和宣传工作；

6、 (5)执行公司的销售政策，完成或超额完成公司下达的销售计划，提高销售效率，对客户及相关市场进行优秀的管理；

7、 (六)熟悉各种产品的功能、质量标准、适用范围、使用方法和特点，采取多种宣传方式扩大影响。

8、 (七)加强市场调研和调控，收集客户意见，掌握市场动态，及时向公司汇报和总结工作。

9、 (八)根据销售任务，编制月度销售计划，及时向生产部门提交生产品种、数量和交货期，保证产销衔接。

10、 (九)负责本部门月度、季度、年度预算的编制和控制；负责公司产品的销售和货款的结算；

11、 (十)负责研究销售管理措施，提出改进建议；

12、 (十一)负责营销人员的管理及其业务水平和绩效的考核、评比；

13、 (十二)负责产品市场潜力调查和市场分析；

14、 (十三)负责客户档案的建立和利用，负责营销档案、电子档案和纸质档案的收集和整理。

15、 保存一份，交综合管理部备案；

16、 (十四)负责销售数据的统计和分析，并按要求报送数据使用者；

17、 (十五)负责监督经销商和直销点任务的完成情况；

18、 (十六)客户、同行和环境的调查分析；

19、 (十八)协助处理账款催收和账务异常问题；

20、 (十九)协助收集和汇总各种信息；

21、 （二十）协助做好有关合同条款事项的工作；

22、 （二十一）做好客户售前、售中、售后服务工作；

23、 （二十二）完成领导临时交办的其他工作。

以上就是客服岗位职责这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。