更新时间:2023-10-30 18:41:01
你们好,最近小艾特发现有诸多的小伙伴们对于在网上买到假货怎么投诉赔偿,淘宝买到假货怎么赔偿这个问题都颇为感兴趣的,今天小活为大家梳理了下,一起往下看看吧。
1、 如果发现买的是假货,第一步就是收集证据,用相机从各个角度对商品拍照,并通过阿里旺旺与商家有聊天记录,以备投诉时使用。
2、 收集好证据后,可以通知商家。这个时候记得通过阿里旺旺联系商家,沟通的时候注意不要掉入商家的聊天陷阱,在阿里旺旺上明确说明发给你的商品是假货,并询问商家为什么是假货,为什么和之前的描述不一致。
3、 把责任推给商家一方。
4、 如果商家7天无理由退款,但是没有假一赔三,第三方质检,那么要求商家退款,运费由商家承担。
5、 如果商家参与假一赔三,则要求商家除退款外,还需支付商品实际价格的两倍,并承担涉案商品的物流费用。商家参与第三方质检的,要求商家赔偿两倍货款。
6、 并承担物流费用。
7、 如果以上退货或赔偿与商家没有约定,可以向商家投诉,投诉时必须提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁决。
8、 如果淘宝做出的决定没有达到想要的结果,建议向消费者权益保护协会投诉,商家和淘宝可以一起投诉。投诉商家是因为卖假货,投诉淘宝是因为监管不力。
9、 通过以上方法,如果最终达成协议,货物会物流回商家,记得保留物流单据,避免商家违约。
10、 退款后要及时核对,避免金额错误。
以上就是淘宝买到假货怎么赔偿这篇文章的一些介绍,希望对大家有所帮助。