在网上购物时，最让人头疼的事情之一就是买到假货了吧？尤其是像京东这样以正品保障闻名的平台，如果不幸遇到了这种情况，该怎么办呢？别慌！京东有专门的售后政策来保护消费者的权益。

首先，当你发现商品是假货时，第一步是保留证据，比如拍照、录视频等，确保能够证明商品确实是假货。然后，及时联系京东客服，说明情况并提交相关证据。京东会进行核实，并根据具体情况为你提供解决方案。

如果是通过京东自营购买的商品，京东承诺“正品保障”，一旦确认为假货，京东会全额退款并承担退货运费。如果是第三方卖家出售的商品，京东也会协助处理，确保消费者得到合理赔偿。

此外，为了避免不必要的麻烦，在下单前记得仔细查看商品详情和用户评价，选择信誉良好的商家。购物愉快的同时，也要学会用法律武器维护自己的权益哦！🌟