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淘宝平台一般按照淘宝规则处理赔偿，只支持退款和退货。淘宝平台无法接受相关法律支持的赔偿。消费者协会和社会组织可以介入调解投诉。工商部门，为消费者维权， 对于属于民事纠纷的部分，应采取调解方式，约定不能强制赔偿，但可以对经营者进行核实和行政处罚。当法院和消费者提起诉讼时， 法院会根据《民法通则》，《消费者权益保护法》，《食品安全法》等法律判给赔偿，具有强制性。

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